حين تكون القيادة حاضرة في قلب العمل، وتتحول المسؤولية إلى أداء حقيقي على أرض الواقع، تظهر النتائج ويصبح النجاح حقيقة لا تحتاج إلى شعارات. وهذا ما تشهده بتروتريد شرق الإسكندرية بقيادة طلعت فرج، وبمشاركة مديري المناطق: محمد عريف، و مصطفى جبر، و حسام جودة.
نجاح هذه المنظومة لم يصنعه فرد واحد، بل يقف خلفه فريق متكامل ومحترف يضم العاملين في التحصيل، وعلاقات المشتركين، وخدمة العملاء، والعلاقات العامة، والحاسب الآلي، والأمن، والإدارة الطبية، والشؤون القانونية، ومسبق الدفع، ورجال الخدمات؛ حيث يؤدي كل قطاع دوره بدقة والتزام، من أجل انتظام العمل وخدمة العملاء بالصورة التي تليق باسم الشركة.
رجال التحصيل يتحملون مسؤولية العمل الميداني تحت مختلف الظروف، بينما تمثل إدارتا علاقات المشتركين وخدمة العملاء الواجهة المباشرة للشركة، من خلال استقبال المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حل مشكلاتهم وتذليل العقبات أمامهم.
وتؤدي العلاقات العامة دورًا محوريًا في تعزيز التواصل الإيجابي، وإبراز جهود العاملين، والمحافظة على الصورة المشرفة للشركة، وبناء جسور الثقة بينها وبين العاملين والعملاء والمجتمع.
ويضمن فريق الحاسب الآلي استمرار الأنظمة والخدمات الرقمية بكفاءة، بينما يقوم رجال الأمن بحماية المنشآت وتنظيم العمل والحفاظ على سلامة العاملين والمترددين. وتواصل الإدارة الطبية رسالتها الإنسانية في رعاية العاملين، وتعمل الشؤون القانونية على حماية حقوق الشركة ومتابعة الملفات وفقًا للقانون.
كما يؤدي فريق مسبق الدفع دورًا مهمًا في مواكبة التطور وتقديم الخدمات الحديثة، فيما يظل رجال الخدمات جنودًا لا غنى عنهم، يسهمون بجهودهم اليومية في انتظام العمل وظهور المواقع بالصورة اللائقة.
إنها سلسلة متكاملة من المسؤوليات؛ إذا غاب منها دور واحد تأثرت المنظومة بأكملها. ولذلك فإن كل إنجاز يتحقق داخل بتروتريد شرق الإسكندرية يحمل بصمة كل عامل وموظف ومسؤول يؤدي واجبه بإخلاص، ويضع مصلحة الشركة وراحة العملاء في مقدمة أولوياته.
النجاح هنا ليس وليد المصادفة، بل هو نتيجة قيادة واعية، وإدارة ميدانية، وتعاون حقيقي بين جميع القطاعات، وإصرار مستمر على تذليل الصعاب أمام العملاء وإنجاز أعمالهم بسرعة واحترافية.
كل التحية والتقدير للأستاذ طلعت فرج، وللأساتذة محمد عريف، ومصطفى جبر، وحسام جودة، ولكل العاملين في التحصيل وعلاقات المشتركين وخدمة العملاء والعلاقات العامة والحاسب الآلي والأمن والإدارة الطبية والشؤون القانونية ومسبق الدفع والخدمات.
هؤلاء هم رجال بتروتريد شرق الإسكندرية… يعملون في صمت، ويتحملون المسؤولية، وتبقى إنجازاتهم خير شاهد على قيمة العمل الجماعي المحترف.
