أتاحت شركة بتروتريد إمكانية الدفع الإلكتروني عن طريق خدمة الرد الصوتي التفاعلي IVR “Interactive Voice Response . ” و هو نظام يسمح للمتصلين بالتفاعل عن طريق الهاتف ، حيث يتم استخدام الرد الآلي المسجل و يقوم بتمكين العميل من الحصول على بعض البيانات أو إضافتها.
و يعمل نظام الـ IVR من خلال وجود تسجيل صوتي يرد على المتصل بطريقة آلية و يتم التفاعل عن طريق الضغط على أزرار الهاتف
و هي خدمة متاحة 24 ساعة على مدار أيام الأسبوع حيث يمكن للعميل استخدامها من خلال الاتصال بالأرقام التالية :
5727 من أي محمول .
09000727 من أي رقم أرضي .
ويستطيع عملاء الشركة
١ -ادخال قراءة العداد
٢-معرفة قيمة الفواتير المستحقة .
٣-تقديم شكوي .
٤-الدفع من خلال اختيار أحد الإجراءات التالية :
– المحافظ الالكترونية.
– خدمة فوري .
– بطاقات الدفع الإلكتروني.
و تأتي هذه الجهود التي تبذلها شركة بتروتريد تنفيذا لمشروع بتروتريد الرقمية ضمن برنامج تطوير و تحديث قطاع البترول الذي يركز على التوسع في مجالات التحول الرقمي و ميكنة جميع الخدمات التي يقدمها القطاع للتيسير على المواطنين .
