رئيس الوزراء يستعرض حصاد عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2019 مدبولى يشدد على أهمية عمل هذه المنظومة كآلية سريعة للتواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم المنظومة استقبلت 640 ألف شكوى بنسبة زيادة قدرها 50% عن عام 2018 و161% عن 2017 وتم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً تنفيذاً لقرار رئيس الجمهورية فحص ومراجعة 638 ألف شكوى أسفرت عن حفظ 135 ألف شكوى وحسم 493 ألف شكوى خلال العام مقارنة بعدد 325 ألف شكوى تم حسمها خلال 2018 بنسبة زيادة قدرها 52% توجيه 503 آلاف شكوى لجهات الاختصاص ونسبة استجابة الجهاتRead More