«التموين» تحسم 14.3 ألف شكوى مع تكثيف الرقابة على الأسواق خلال أبريل
كتبت: وفاء عبدالسلام
كثفت وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودها خلال شهر أبريل، خاصة مع تزامن الأعياد وشم النسيم، لمعالجة شكاوى المواطنين بسرعة وفاعلية، بحسب ما كشفه تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية، في إطار حرصها على حماية حقوق المستهلك وضمان جودة السلع والخدمات.
وأوضح التقرير أن الوزارة استجابت لأكثر من 10 آلاف شكوى وطلب، تنوعت ما بين تظلمات من إيقاف بطاقات التموين أو حذف أفراد منها، ومطالبات بإضافة مستحقين جدد، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بجودة الخبز المدعم، وادعاءات تلاعب بعض المخابز في الوزن أو الجودة، إلى جانب بلاغات حول ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز أو احتكارها في بعض المناطق.
كما تلقّت الوزارة شكاوى تتعلق بتقصير بعض البدالين التموينيين في تقديم الخدمة، وتعاملت معها بشكل مباشر.
وفي السياق ذاته، نجحت الوزارة في إزالة أسباب ومعالجة أكثر من 14 ألف شكوى وطلب، سواء كانت حديثة أو تعود لفترات سابقة، مع تكثيف الحملات التفتيشية على الأسواق ومحطات الوقود والمستودعات لضبط المخالفات، وتوثيق الإجراءات المتخذة بحق المخالفين وفقاً لطبيعة كل حالة.
تعكس هذه التحركات الرقابية استجابة سريعة وفعالة للحد من أي تجاوزات تمس حقوق المواطنين، بما يضمن استقرار الأسواق ويحافظ على جودة السلع وآلات المقدمة.
