كتب : اسامه سامح
افتتح د م خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بافتتاح احدث مركز خدمة العملاء بهندسة الشيخ زايد التابع لقطاع شمال الإسماعيليةومعه المهندس سامي وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة القناة لتوزيع الكهرباء
رحب المهندس سامي وردة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بالدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشركات التوزيع وقدم شرحا وافيا لمكونات مركز الخدمة الذي تم إنشائه علي أحدث النظم طبقا للهوية البصرية الموحدة للشركة القابضة وكذلك الاستمرار فى تقييم مراكز خدمة العملاء بالشركة القابضة لكهرباء مصر يتكون مركز الخدمة من صالة خدمة العملاء والمنطقة الذكية وصالة لذوى الهمم وكبار السن وقاعة للتدريب..
كما تفقدا الغرفة المخصصة والمجهزة لذوي الهمم وكبار السن في إطار الاهتمام الشديد الذي توليه الشركة القابضة لكهرباء مصر بهم تماشيا مع سياسة الدولة …كما تم عرض الخدمات شاشات باللمس لضعاف السمع و الصم ..
و أهدى رئيس الشركة العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والوفد المرافق له ١٠ نسخ من دليل الخدمات مطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين.
كما تم استعراض فيديوهات لذوي الهمم وهم يتلقون الخدمة واشادتهم بالخدمات المقدمة إليهم ثم استمع لشرح عن المنطقة الذكية والتي من خلالها يمكن للمواطن ان يقوم بالخدمة بنفسه المزود الانترنت.
واطلع العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع علي البرامج التي تم استحداثها في مجال تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين ومنها (مكتبة الردود على الشكاوى والمقترحات) ومبادرة عزم التى أطلقتها الشركة ، كما اطلع ايضا على برنامج إدارة الأصول وصياناتها الهدف منه استدامة تقديم الخدمات بمراكز الخدمة وضمان جاهزية الأجهزة والمعدات بأستمرار للحفاظ على صورة الشركة وفي مجال الحفاظ علي معدلات الأداء..كما استعرض شبكة الجهد المتوسط و المنخفض علي المنظومة.
