كيفية كتابة الشروط والأحكام للشركات الناشئة
مصر:إيهاب محمد زايد
كيفية كتابة الشروط والأحكام لبدء التشغيل – تم إرسال العقد
تعتبر الشروط والأحكام الخاصة بالشركة الناشئة أمرًا صعبًا لتحقيقه بشكل صحيح. في الواقع، تقوم الكثير من الشركات الناشئة بأخذ شيء ما في مكانه الصحيح وتكرر اتباعه. يعد هذا فعالاً بشكل عام لأن الشركات الناشئة بطبيعتها تقوم ببناء المنتج وتكراره. مع نمو منتجك، تنمو أيضًا احتياجات الشروط والأحكام الخاصة بالشركة الناشئة. ولكن كيف يمكنك إنشاء نسختك الأولية من الشروط والأحكام عندما تبدأ للتو؟ هنا دليل سريع.
ما هو المهم جدًا بشأن الشروط والأحكام الخاصة بالشركة الناشئة؟
تعمل الشروط والأحكام الخاصة بمنتج البرنامج كخدمة على حماية الشركة الناشئة من المسؤوليات المحتملة وضمان حقوق الملكية الفكرية الآمنة. وهي تحدد حقوق والتزامات كل من الشركة الناشئة والمستخدم النهائي لمنع إساءة استخدام البرنامج، وتوضيح شروط تقديم الخدمة، والدفع، والسرية، ومسائل حماية البيانات. كما أنها تحكم عمليات الإنهاء. وفي كثير من الأحيان، تكون هذه الإجراءات مطلوبة بموجب القانون، وتضمن إمكانية تشغيل الشركة الناشئة بسلاسة، دون تعقيدات قانونية غير متوقعة. في الأساس، يشكلون اتفاقية قانونية تحمي مصالح الشركة الناشئة.
كيف يوافق المستخدمون على الشروط والأحكام؟
على الرغم من أنها خطوة مزعجة في تجربة المنتج، إلا أن إقناع المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام يعد خطوة أساسية. إذًا كيف يمكنك إقناع المستخدم بالقيام بذلك كجزء من عملية الإعداد الخاصة بك؟ فيما يلي بعض الطرق الشائعة.
1. الاشتراك أثناء التسجيل:
قم بتضمين مربع اختيار يحتاج المستخدمون إلى تحديده أثناء عملية الاشتراك والذي يؤكد أنهم قرأوا الشروط والأحكام ووافقوا عليها.
2. اتفاقية النقر:
تظهر نافذة منبثقة أثناء تفاعل المستخدم الأولي مع المنتج. يجب على المستخدم النقر فوق “أوافق” أو ما شابه للمتابعة.
3. اتفاقية التصفح:
يتم الإعلان عن وجود الشروط والأحكام للمستخدمين، عادةً في الجزء السفلي من الموقع، مع الإشارة إلى أنه باستخدام الموقع، يوافق المستخدمون على الشروط.
4. اتفاقية المستخدم الإلزامية:
قم بإنشاء خطوة في العملية حيث يجب على المستخدمين الموافقة بشكل فعال على الشروط والأحكام قبل أن يتمكنوا من استخدام أي وظيفة لمنتج .
5. الإرشادات التفاعلية:
أثناء الاستخدام الأول، قم بتوجيه المستخدم خلال المنتج وتسليط الضوء على الشروط والأحكام الرئيسية التي وافق عليها.
من الضروري تسهيل الوصول إلى الشروط والأحكام وفهمها للمستخدمين لزيادة قبولهم. حتى رواد الصناعة في تجربة المستخدم يجعلون العملاء يوافقون على الشروط والأحكام أثناء تجربة التسجيل،.
برنامج إدارة العقود للشركات الناشئة
الخط الأحمر ما يهم
رفع التغييرات للموافقة على عقود التحول بشكل أسرع
ابدأ مجانًا
ستلعب الشروط والأحكام الخاصة بك دورًا حاسمًا في حماية شركتك والمساعدة في بناء الثقة مع عملائك. من المهم بالنسبة للشركات الناشئة أن تقوم بتفصيل شروط وأحكام شاملة وسهلة الاستخدام تسلط الضوء على جميع جوانب استخدام خدمتك. فيما يلي بعض المكونات الأساسية التي يجب ألا تنساها:
1. وصف الخدمات
يجب أن يحدد الجزء الأول من الشروط والأحكام الخاصة بك بوضوح منتج أو خدمة SaaS التي تقدمها. قم بوصف العروض الخاصة بك ووظائفها الرئيسية. وهذا يزيل أي غموض ويحدد توقعات العملاء الدقيقة منذ البداية. كما يحميك الوصف التفصيلي للخدمات في حالة ظهور خلافات حول ما تم الوعد به وما تم تسليمه.
2. معلومات التسعير والدفع
تعد الشفافية في التسعير أمرًا بالغ الأهمية لمشروع SaaS الخاص بك. يجب أن تتضمن الشروط والأحكام الخاصة بك كيفية عمل التسعير، وما هي خيارات الاشتراك، ودورات الفوترة، وأي تكاليف إضافية، وعملية تغيير الأسعار. كن واضحًا بشأن شروط الدفع وطرق الدفع المقبولة وما يحدث إذا لم تتم معالجة الدفع.
3. التزامات المستخدم وسلوكه
يوضح هذا نوع السلوك المقبول عند استخدام الخدمة. وقد يكون لديها قواعد واضحة بشأن إساءة الاستخدام، والسلوك المسيء، والقيود المفروضة على إعادة بيع الحسابات أو مشاركتها، والامتثال للقوانين. قسم التزامات المستخدم هو المكان الذي يمكنك من خلاله تحديد الاستخدام القانوني لـ SaaS الخاص بك.
4. حقوق الملكية الفكرية
قم بتوضيح حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالنظام الأساسي الخاص بك، مع توضيح أنك تمتلك الحقوق الحصرية لعلاماتك التجارية وشعاراتك وبرامجك وتصميمك ونصوصك والمواد الأخرى. يعمل هذا القسم على منع الاستخدام غير المصرح به أو تكرار العناصر الخاصة بك.
5. خصوصية البيانات وأمنها
نظرًا لأهمية أمن البيانات في العالم الرقمي اليوم، يجب أن توضح الشروط والأحكام الخاصة بك كيفية جمع بيانات المستخدم وتخزينها وإدارتها. اشرح الإجراءات التي تتخذها أعمال SaaS الخاصة بك لضمان أمان بيانات العميل والامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
6. شروط الإنهاء
كن واضحًا بشأن كيفية إنهاء الوصول إلى خدمتك، وتحت أي ظروف، وما هي عملية الإنهاء يستلزم الأمر. حدد ما يحدث عندما يريد المستخدم ترك خدمتك وما إذا كنت بحاجة إلى إزالة مستخدم من النظام الأساسي الخاص بك. قم بتفصيل أي آثار تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات وإزالتها عند الإنهاء.
7. حل النزاعات
حدد الإجراء الخاص بحل أي نزاعات قد تنشأ عن استخدام خدمتك. توضيح الاختصاص القانوني، وعملية التعامل مع المطالبات القانونية، والمسار الذي يمكن للمستخدمين اتباعه إذا كانوا يرغبون في رفع شكوى.
8. التغييرات في الشروط والأحكام
أخيرًا، احتفظ بالحق في تحديث الشروط والأحكام الخاصة بك أو تعديلها، مع شرح كيفية إخطار المستخدمين بالتغييرات وكيف سيتم تنفيذ هذه التغييرات.
تضع الشروط والأحكام الشاملة الأساس لعلاقة موثوقة مع عملائك، وتوضح ما يمكن أن يتوقعوه من خدمتك وما تتوقعه منهم. على الرغم من أنه من المغري استخدام قوالب الشروط والأحكام العامة، إلا أن تخصيص الوقت لإنشاء مستند مخصص يعكس السياق الفريد لبدء تشغيل SaaS الخاص بك سيوفر لك من التعقيدات المحتملة على المدى الطويل. من الحكمة التشاور مع متخصص قانوني ماهر في أعمال SaaS لضمان تغطية جميع القواعد.
تذكر أنه يجب أن يكون من السهل الوصول إلى الشروط والأحكام الخاصة بك، وأن يتم تقديمها بلغة واضحة ومفهومة، وأن يتم الاتفاق عليها قبل أن يتفاعل العملاء مع خدمتك. وبهذه الطريقة، يعرف الطرفان حقوقهما ومسؤولياتهما لمنع سوء الفهم والمشكلات القانونية المحتملة في المستقبل.
